typeracer

Někteří lidé říkají: "Dejte zákazníkům, co chtějí." Ale to není můj přístup. Naším úkolem je zjistit, co chtějí, ještě než to začnou chtít. Myslím, že to byl Henry Ford, kdo jednou řekl: "Kdybych se byl zeptal zákazníků, co chtějí, řekli by: Rychlejšího koně!"